İade Politikası

1. Geri ödeme uygunluğu

Tek seferlik kredi satın alımları: Tek seferlik kredi paketleri, kredilerin kullanılmış veya kullanılmamış kalmasına bakılmaksızın iade edilmez. Fikir değişikliği, yanlış paketin seçilmesi veya kredilerin kullanılmadan bırakılması nedeniyle yapılan geri ödeme taleplerini kabul etmiyoruz. Lütfen satın almadan önce ücretsiz önizlemeyi kontrol edin.

Zaman çerçevesi ve kredi türü: Aboneliklere ilişkin geri ödeme talepleri, satın alma tarihinden itibaren 3 gün içinde gönderilmeli ve yalnızca abonelik planları için geçerli olmalıdır. Abonelikler şu anda sunulmamaktadır. Bu kural, tek seferlik kredi satın alma işlemlerine 3 günlük bir geri ödeme süresi vermez.

Ödeme sorunları ve yasal haklar: Mükerrer veya yetkisiz ödemeler, kredilerin ulaşmadığı ödemeler veya ücretli bir indirmenin teslimini engelleyen tarafımızdan kaynaklanan teknik arızalar hakkında bizimle iletişime geçin. Bu sorunları çözmek, fikir değişikliği geri ödemesinden farklıdır. Bu politikadaki hiçbir şey, yürürlükteki yasaların gerektirdiği para iadesini, caymayı veya diğer tüketici haklarını sınırlamaz; bu gereksinimler önceliklidir.

2. Para iadesi nasıl talep edilir

Destek ekibiyle iletişim kurun: Uygunsa, önerilen konu olarak "Geri ödeme talebi + sipariş numarası"nı belirterek support@free-bgremover.com adresine e-posta gönderin.

Bilgilerinizi ekleyin: Talebinizin e-posta adresini, sipariş referansını, satın alma tarihini, tutarını ve nedenini belirtin. Ödeme veya indirme hatası varsa ilgili ekran görüntülerini ekleyin. Asla şifreleri, tam kart numaralarını veya diğer hassas ödeme bilgilerini göndermeyin.

Son teslim tarihine uyun: Abonelik geri ödeme isteklerini satın alma tarihinden itibaren 3 gün içinde gönderin. Gönderim, onayı garanti etmez. Zamanlamayı ve plan türünü kontrol edeceğiz.

Lütfen unutmayın: Abonelik geri ödeme kuralları kapsamında tek seferlik kredi satın alma işlemlerine ilişkin geri ödeme taleplerini kabul etmiyoruz. Yasaların gerektirdiği ödeme sorunları veya geri ödemeler için yukarıda açıklandığı şekilde destek ekibiyle iletişime geçin.

3. Geri ödemenin incelenmesi ve işlenmesi

Siparişinizi, kredi kullanımınızı ve ilgili teslimat kayıtlarınızı inceleyeceğiz. 3 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz ve sonucu size e-postayla göndereceğiz. Daha fazla bilgiye ihtiyacımız olursa ne sağlayacağımızı açıklayacağız.

Onaylanırsa geri ödemeniz Creem aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine gönderilecektir. Ödeme sağlayıcısı ve bankanız ödemenin ne zaman geleceğini belirler. İade kapsamındaki krediler ve haklar ilgili siparişten geri çekilecektir; diğer siparişlerde satın alınan krediler etkilenmez.

İşlem ücreti: Yürürlükteki yasaların izin verdiği durumlarda, onaylanmış geri ödemede orijinal ödeme tutarının %6'sına kadar işlem ücreti kesintisi yapılabilir. İşleme başlamadan önce gerçek ücreti ve geri ödeme tutarını açıklayacağız. Tek seferlik kredi satın alımlarında iade yapılmaz.

Başarısız bir indirme veya hatalı bir kredi kesintisi durumunda, öncelikle indirmeyi geri yüklemeyi veya etkilenen kredileri iade etmeyi deneyeceğiz. Kredi düzenlemesi, ödeme geri ödemesinden farklıdır ve önerilen çözümü e-postayla açıklayacağız.

4. Politika güncellemeleri

Hizmet değişikliklerini veya geçerli yasaları yansıtacak şekilde bu politikayı revize edebiliriz ve en son tarihi bu sayfada göstereceğiz. Lütfen satın almadan önce mevcut sürümü kontrol edin. Değişiklikler, satın aldığınızda sahip olduğunuz hakları geriye dönük olarak azaltmaz.

Geri ödeme uygunluğu, geçerli işlem ücretleri veya siparişle ilgili sorularınız için support@free-bgremover.com adresine e-posta gönderin.