Återbetalningspolicy

1. Återbetalningsberättigande

Engångsköp av krediter: Kreditpaket som köps som engångsköp återbetalas inte, oavsett om krediterna har använts eller är oanvända. Vi godtar inte återbetalningsbegäranden för att du har ångrat dig, valt fel paket eller lämnat krediter oanvända. Kontrollera den kostnadsfria förhandsvisningen innan du köper.

Tidsfrist och kredittyp: Återbetalning av prenumerationer måste begäras inom 3 dagar efter köpet och gäller endast prenumerationsplaner. Vi erbjuder för närvarande inga prenumerationer. Regeln ger inte engångsköp av krediter en återbetalningsperiod på 3 dagar.

Betalningsproblem och lagstadgade rättigheter: Kontakta oss vid dubbla eller obehöriga debiteringar, om du har betalat utan att få krediter eller om tekniska fel hos oss hindrar leverans av en betald nedladdning. Att lösa sådana problem är en separat fråga från återbetalning för att du har ångrat dig. Den här policyn begränsar inte återbetalningsrätt, ångerrätt eller andra konsumenträttigheter enligt tillämplig lag. Sådana krav har företräde.

2. Hur man begär en återbetalning

Kontakta supporten: Om du har rätt till återbetalning skickar du ett mejl till support@free-bgremover.com. Använd gärna ”Återbetalningsbegäran + ordernummer” som ämnesrad.

Bifoga dina uppgifter: Ange kontots e-postadress, orderreferens, inköpsdatum, belopp och skälet till begäran. Bifoga relevanta skärmbilder om ett betalnings- eller nedladdningsfel uppstod. Skicka aldrig lösenord, fullständiga kortnummer eller andra känsliga betalningsuppgifter.

Håll tidsfristen: Begär återbetalning av en prenumeration inom 3 dagar efter köpet. Att skicka en begäran garanterar inte att den godkänns. Vi kontrollerar tidpunkten och typen av plan.

Observera: Reglerna för återbetalning av prenumerationer kan inte användas för att begära återbetalning av engångsköp av krediter. Kontakta supporten enligt ovan vid betalningsproblem eller återbetalning som krävs enligt lag.

3. Granskning och bearbetning av återbetalning

Vi granskar din beställning, kreditanvändning och relevanta leveransuppgifter. Vi strävar efter att svara inom 3 arbetsdagar och meddelar resultatet via e-post. Om vi behöver fler uppgifter förklarar vi vad du ska skicka.

Om återbetalningen godkänns skickas den via Creem till det ursprungliga betalningssättet. Betaltjänsten och din bank avgör när pengarna når dig. Krediter och rättigheter som omfattas av återbetalningen dras från den berörda beställningen. Krediter som köpts i andra beställningar påverkas inte.

Hanteringsavgift: Om tillämplig lag tillåter det kan en avgift på upp till 6 % av det ursprungliga betalningsbeloppet dras av från en godkänd återbetalning. Vi anger den faktiska avgiften och återbetalningsbeloppet innan återbetalningen behandlas. Engångsköp av krediter återbetalas fortfarande inte.

Vid misslyckad nedladdning eller felaktigt kreditavdrag försöker vi först återställa nedladdningen eller återföra de berörda krediterna. En kreditjustering är något annat än en återbetalning av pengar. Vi förklarar den föreslagna lösningen via e-post.

4. Policyuppdateringar

Vi kan ändra policyn för att återspegla ändringar i tjänsten eller tillämplig lag. Det senaste datumet visas på den här sidan. Kontrollera den aktuella versionen innan du köper. Ändringar minskar inte retroaktivt de rättigheter du hade vid köpet.

Mejla support@free-bgremover.com om du har frågor om rätten till återbetalning, tillämpliga hanteringsavgifter eller en beställning.