Visszatérítési szabályzat

1. Visszatérítési jogosultság

Az egyszeri kreditcsomagok összege akkor sem jár vissza, ha nem használtad fel a krediteket. Nem fogadunk el visszatérítési kérelmet arra hivatkozva, hogy meggondoltad magad, rossz csomagot választottál, vagy maradt fel nem használt kredited. Vásárlás előtt ellenőrizd az ingyenes előnézetet.

Az előfizetésre vonatkozó visszatérítési kérelmet a vásárlástól számított 3 napon belül kell benyújtani. Ez kizárólag előfizetéses csomagokra érvényes, ilyeneket jelenleg nem kínálunk. Az egyszeri kreditvásárlásokra ez a 3 napos határidő nem vonatkozik.

Fordulj hozzánk, ha kétszer vagy jogosulatlanul terheltünk, a fizetés után nem kaptál kreditet, vagy a mi műszaki hibánk miatt nem kaptad meg a fizetős letöltést. Ezeket az eseteket külön kezeljük a meggondoláson alapuló visszatérítésektől. A szabályzat nem korlátozza az alkalmazandó jog szerinti visszatérítési, elállási vagy más fogyasztói jogokat. Ezek a jogszabályi előírások elsőbbséget élveznek.

2. Visszatérítés kérése

Ha jogosult vagy visszatérítésre, írj a(z) support@free-bgremover.com címre. Javasolt tárgy: „Visszatérítési kérelem + rendelési szám”.

Add meg a fiókod e-mail-címét, a rendelési azonosítót, a vásárlás dátumát, az összeget és a kérelem okát. Fizetési vagy letöltési hiba esetén mellékeld a vonatkozó képernyőképeket. Ne küldj jelszót, teljes kártyaszámot vagy más érzékeny fizetési adatot.

Az előfizetési visszatérítési kérelmet a vásárlástól számított 3 napon belül küldd el. A benyújtás nem garantálja a jóváhagyást. Ellenőrizzük a kérelem időpontját és a csomag típusát.

Az előfizetési szabályok alapján nem fogadunk el visszatérítési kérelmet egyszeri kreditvásárlásra. Fizetési probléma vagy jogszabályban előírt visszatérítés esetén a fenti módon fordulj az ügyfélszolgálathoz.

3. A visszatérítés elbírálása és teljesítése

Ellenőrizzük a rendelésedet, a felhasznált krediteket és a teljesítési adatokat. Igyekszünk 3 munkanapon belül válaszolni, és e-mailben értesítünk az eredményről. Ha további adatokra van szükség, megírjuk, mit küldj el.

Jóváhagyás esetén a visszatérítés a Creemen keresztül, az eredeti fizetési módra érkezik. Az átfutási idő a fizetési szolgáltatótól és a bankodtól függ. A visszatérített rendelés érintett kreditjeit és jogosultságait visszavonjuk. A más rendelésekben vásárolt krediteket ez nem érinti.

Ha az alkalmazandó jog megengedi, a jóváhagyott visszatérítésből az eredeti összeg legfeljebb 6%-át vonhatjuk le kezelési díjként. A díj és a visszatérítés tényleges összegét a teljesítés előtt közöljük. Az egyszeri kreditvásárlások összege továbbra sem téríthető vissza.

Sikertelen letöltés vagy hibás kreditlevonás esetén először a letöltés helyreállítását vagy az érintett kreditek visszaadását kíséreljük meg. A kreditegyenleg korrekciója különbözik a fizetés visszatérítésétől. A javasolt megoldást e-mailben ismertetjük.

4. A szabályzat módosítása

A szolgáltatás vagy az alkalmazandó jog változása esetén módosíthatjuk a szabályzatot. Az utolsó módosítás dátumát ezen az oldalon tüntetjük fel. Vásárlás előtt ellenőrizd az aktuális változatot. A módosítások visszamenőleg nem csökkentik a vásárláskor megillető jogaidat.

A visszatérítési jogosultsággal, a kezelési díjjal vagy egy rendeléssel kapcsolatos kérdésedet a(z) support@free-bgremover.com címre küldheted.