退款政策

1. 退款资格

一次性积分购买：一次性积分包不支持退款，无论积分是否已经使用。我们不接受因改变主意、选错套餐或剩余积分未使用而提出的退款申请。请先免费预览抠图效果，再决定是否购买。

申请期限与积分类型：订阅退款申请仅适用于订阅套餐，必须在购买后 3 天内提交。本站目前不提供订阅；此项规则不为一次性积分包提供 3 天退款期。

支付异常与法律保障：如遇重复扣款、未经授权的扣款、付款后积分未到账，或因本站技术故障无法获得已付费的下载结果，请联系我们核查处理。这些异常处理不属于改变主意退款。本政策不限制适用法律赋予您的退款、撤销或其他消费者权利；法律另有规定的，从其规定。

2. 如何申请退款

联系支持：符合退款资格时，请发送邮件至 support@free-bgremover.com，邮件标题建议使用“退款申请 + 订单号”。

提供资料：请注明账户邮箱、订单号、购买日期和金额、申请原因；如涉及支付或下载异常，请附上必要的截图。请勿发送密码、完整银行卡号或其他敏感支付资料。

按时提交：订阅套餐的退款申请须在购买后 3 天内提交。提交申请不代表退款已获批准，我们会核查申请时间与套餐类型。

请注意：一次性积分购买不支持退款，不能适用订阅套餐的退款规则。支付异常及依法应退的情形，请按上一节说明联系支持。

3. 退款审核与处理

收到申请后，我们会核查订单、积分使用及相关交付记录，争取在 3 个工作日内回复，并通过邮件告知审核结果。如需补充资料，我们会说明所需信息。

退款获批后，将通过 Creem 退回原支付方式；实际到账时间取决于支付机构及银行。退款涉及的积分与权益将按该订单的退款范围相应撤销，不影响其他订单购买的积分。

退款处理费：在适用法律允许的范围内，获批退款可能扣除最高为原始支付金额 6% 的处理费，实际费用及退款金额将在处理前告知。一次性积分购买仍不支持退款。

如仅涉及下载失败或错误扣分，我们会优先恢复下载或返还对应积分；返还积分与退回支付款项属于不同的处理方式，我们会在邮件中说明具体方案。

4. 政策更新

我们可能根据服务调整或适用法律更新本政策，并在本页标明最新日期。建议您购买前查看当前版本。更新不会追溯限制您在购买时已经享有的权利。

如对退款资格、可能适用的处理费或具体订单有疑问，欢迎联系 support@free-bgremover.com。