退款政策

1. 退款資格

一次性點數購買：一次性點數包不提供退款，不論點數是否使用。我們不受理因改變心意、選錯方案或點數未使用而提出的退款申請。請先確認免費預覽效果，再決定是否購買。

申請期限與點數類型：訂閱退款僅適用於訂閱方案，須於購買後 3 天內提出。本站目前尚未提供訂閱。此規則不代表一次性點數購買享有 3 天退款期。

付款異常與法律保障：如有重複或未經授權的扣款、付款後點數未到帳，或因本站技術故障而無法交付已付費的下載結果，請聯絡我們。處理上述異常與因改變心意而申請退款不同。本政策不限制適用法律賦予您的退款、撤回或其他消費者權利，相關法律規定優先適用。

2. 如何申請退款

聯絡客服：符合資格時，請寄信至 support@free-bgremover.com，建議主旨為「退款申請 + 訂單編號」。

提供資料：請註明帳戶電子郵件、訂單編號、購買日期、金額及申請原因。如付款或下載發生錯誤，請附上相關截圖。請勿傳送密碼、完整信用卡號或其他敏感付款資料。

按時提出：訂閱退款申請須於購買後 3 天內提出。提出申請不代表必定核准，我們會查核申請時間與方案類型。

請注意：一次性點數購買不適用訂閱退款規則。如有付款異常或依法應退款的情況，請依上述方式聯絡客服。

3. 退款審核與處理

我們會查核訂單、點數使用及相關交付紀錄，力求於 3 個工作日內回覆，並透過電子郵件告知結果。如需補充資料，我們會說明所需資訊。

申請核准後，退款將透過 Creem 退回原付款方式。實際入帳時間由付款服務商及銀行決定。退款範圍內的點數與權益，將自相關訂單撤銷，不影響其他訂單購得的點數。

退款處理費：在適用法律允許的範圍內，核准退款可能扣除最高為原始付款金額 6% 的處理費。處理前會告知實際費用及退款金額。一次性點數購買仍不提供退款。

如僅涉及下載失敗或錯誤扣點，我們會優先恢復下載或返還對應點數。點數調整與退回付款不同，具體處理方式會以電子郵件說明。

4. 政策更新

我們可能依服務調整或適用法律更新本政策，並於本頁標示最新日期。建議您購買前查看現行版本。更新不會追溯減損您購買時已享有的權利。

若對退款資格、適用處理費或個別訂單有疑問，請聯絡 support@free-bgremover.com。