Polityka zwrotów

1. Kwalifikowalność do zwrotu

Jednorazowe zakupy kredytów: Jednorazowe pakiety kredytów nie podlegają zwrotowi, niezależnie od tego, czy kredyty zostały wykorzystane, czy pozostają niewykorzystane. Nie przyjmujemy próśb o zwrot pieniędzy w przypadku zmiany decyzji, wybrania niewłaściwego pakietu lub pozostawienia niewykorzystanych kredytów. Przed zakupem sprawdź bezpłatny podgląd.

Ramy czasowe i rodzaj środków: Prośby o zwrot środków za subskrypcje należy złożyć w ciągu 3 dni od zakupu i dotyczą wyłącznie planów subskrypcji. Subskrypcje nie są obecnie oferowane. Ta zasada nie zapewnia 3-dniowego okna zwrotu w przypadku jednorazowych zakupów kredytów.

Problemy z płatnościami i prawa: Skontaktuj się z nami w sprawie zduplikowanych lub nieautoryzowanych opłat, płatności, na które nie dotarły środki, lub usterek technicznych po naszej stronie, które uniemożliwiają dostarczenie płatnego pobrania. Rozwiązanie tych problemów nie jest związane ze zwrotem pieniędzy w przypadku zmiany zdania. Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ogranicza zwrotu pieniędzy, odstąpienia od umowy ani innych praw konsumenckich wymaganych przez obowiązujące prawo; wymagania te mają pierwszeństwo.

2. Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Skontaktuj się z pomocą techniczną: Jeśli kwalifikujesz się, wyślij e-mail na adres support@free-bgremover.com, podając jako sugerowany temat „Żądanie zwrotu pieniędzy + numer zamówienia”.

Podaj swoje dane: podaj adres e-mail swojego konta, numer zamówienia, datę zakupu, kwotę i powód żądania. Dołącz odpowiednie zrzuty ekranu, jeśli wystąpił błąd podczas płatności lub pobierania. Nigdy nie wysyłaj haseł, pełnych numerów kart ani innych poufnych informacji dotyczących płatności.

Dotrzymaj terminu: Prześlij prośby o zwrot kosztów subskrypcji w ciągu 3 dni od zakupu. Zgłoszenie nie gwarantuje akceptacji. Sprawdzimy termin i rodzaj planu.

Uwaga: nie przyjmujemy wniosków o zwrot środków za jednorazowe zakupy kredytów zgodnie z zasadami zwrotu kosztów subskrypcji. W przypadku problemów z płatnościami lub zwrotów pieniędzy wymaganych przez prawo skontaktuj się z pomocą techniczną w sposób opisany powyżej.

3. Przegląd i przetwarzanie zwrotu pieniędzy

Sprawdzimy Twoje zamówienie, wykorzystanie środków i odpowiednie zapisy dostaw. Staramy się odpowiedzieć w ciągu 3 dni roboczych i przesłać Ci wynik e-mailem. Jeśli będziemy potrzebować więcej informacji, wyjaśnimy, co należy podać.

Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie wysłany na adres Creem przy użyciu pierwotnej metody płatności. Dostawca usług płatniczych i Twój bank ustalają, kiedy przesyłka dotrze. Kredyty i uprawnienia objęte zwrotem zostaną wycofane z danego zamówienia; nie ma to wpływu na kredyty zakupione w ramach innych zamówień.

Opłata manipulacyjna: Jeśli zezwala na to obowiązujące prawo, od zatwierdzonego zwrotu środków może zostać pobrana opłata manipulacyjna w wysokości do 6% pierwotnej kwoty płatności. Przed przetworzeniem ujawnimy rzeczywistą kwotę opłaty i zwrotu. Jednorazowe zakupy kredytów pozostają bezzwrotne.

W przypadku nieudanego pobrania lub nieprawidłowego odliczenia środków najpierw spróbujemy przywrócić pobieranie lub zwrócić odpowiednie środki. Korekta kredytu różni się od zwrotu płatności, a proponowane rozwiązanie wyjaśnimy e-mailem.

4. Aktualizacje zasad

Możemy zmienić tę politykę, aby uwzględnić zmiany w usługach lub obowiązujące prawo, a najnowsza data zostanie podana na tej stronie. Przed zakupem sprawdź aktualną wersję. Zmiany nie spowodują z mocą wsteczną ograniczenia praw, które posiadałeś w momencie zakupu.

W przypadku pytań dotyczących uprawnień do zwrotu pieniędzy, obowiązujących opłat manipulacyjnych lub zamówienia, wyślij e-mail na adres support@free-bgremover.com.